Sources de trafic

Les sources de trafic vous permettent de comprendre d'où proviennent vos utilisateurs.

Elles correspondent aux canaux qu'ont empruntés les utilisateurs de vos plateformes pour arriver sur celles-ci. Un réseaux social, un moteur de recherche, une newsletter... Tous les canaux peuvent être mesurés.

Voyons comment fonctionnent les sources de trafic sur Piano Analytics.

 

Fonctionnement des sources de trafic

Piano Analytics distingue les sources de trafic en deux catégories :

• Les sources organiques
• Les campagnes (sources marketing)

Sources organiques

Les sources organiques sont les canaux naturels empruntés par les visiteurs de vos plateformes.

 

 

Par défaut, Piano Analytics propose 6 sources organiques :

Source	Définition	Exemples de valeurs
Direct Access	La source "Direct access" est enregistrée lorsque l'utilisateur a tapé l'URL du site directement dans la bar de recherche (ou via un favori), a repris sa visite après 30 minutes d'inactivité ou provient d'un accès local (localhost).	Out of site, continuation of visit, local access
Webmails	La source "Webmails" est enregistrée lorsque les utilisateurs arrivent sur le site par le biais d'un webmail (service d'email en ligne).	Google, outlook.com, Orange, ...
Social media	La source "médias sociaux" est enregistrée lorsque les utilisateurs arrivent sur le site par l'intermédiaire d'un réseau social.	Facebook, Instagram, Twitter, ...
Search engines	La source "Moteurs de recherche" est enregistrée lorsqu'un utilisateur arrive sur le site par le biais des résultats d'un moteur de recherche, en utilisant des mots clés spécifiques.	Google, Bing, Qwant, ...
Portal sites	La source "Sites du portail" est enregistrée lorsque l'utilisateur arrive sur le site par l'intermédiaire d'un autre site de la même organisation Piano Analytics.	mysite1, mysiteB, ...
Referrer sites	La source "Sites référents" fait référence au trafic d'utilisateurs provenant de sites non reconnus par l'algorithme de détection des sources.	thismedia, thisEcommercesite, ...

 

La détection des Webmails, Social media (réseaux sociaux) et Search engines (moteurs de recherche) est basée sur des listes d'URLs maintenue par Piano Analytics. Ces listes sont consultables et modifiables dans l'interface dédiée (voir l'interface de "Listes").

Vous pouvez ajouter vos propres sources de trafic organiques via l'interface de gestion des sources de trafic.

 

Pour exploiter les sources de trafic organique dans Piano Analytics, vous pourrez utiliser les propriétés suivantes :

Property_key	Nom de la propriété	Portée	Exemple de valeur
src	Source	Visite	Social media
src_details	Source - Détails	Visite	Facebook
src_type	Campagne / naturel	Visite	Organic

 

La source "Search Engine" vous permettra aussi d'exploiter la propriété :

Property_key	Nom de la propriété	Portée	Exemple de valeur
src_se_category	Moteur - catégorie	Visite	News, image, search, ...

La source "Portal sites" vous permettra aussi d'exploiter la propriété :

Property_key	Nom de la propriété	Portée	Exemple de valeur
src_portal_site_id	Site du portail - ID	Visite	123456

 

 

 

Campagnes

Les campagnes (sources marketing) sont les canaux majoritairement payants empruntés par les visiteurs de vos plateformes. Comme le nom l'indique, il s'agit de personnes provenant de campagnes marketing générées par vos soins via des régies dédiées.

 

 

C'est ce qui vous permettra de suivre par exemple :

• Vos newsletter
• Vos campagnes Paid search (SEA)
• Vos campagnes Paid social
• Vos campagnes display
• ...

Le suivi des campagnes se base sur deux informations indispensables :

• Le medium - Alimenté dans le lien de tracking via un "at_medium=" ou "utm_medium="
• La campagne - Alimentée dans le lien de tracking via un "at_campaign=" ou un "utm_campaign="

Sans l'une de ces deux informations, la source ne sera pas détectée comme "campagne" et remontera dans l'une des sources organiques présentées plus haut.

 

Pour exploiter vos campagnes dans Piano Analytics, vous pourrez utiliser les propriétés suivantes :

Property_key	Nom de la propriété	Portée	Exemple de valeur
src	Source	Visite	Prend la valeur du medium (src_medium)
src_details	Source - Détails	Visite	Prend la valeur du nom de la campagne (src_campaign)
src_type	Campagne / naturel	Visite	Organic
src_medium	Campagne - Type	Visite	cpc, Emailing, ...
src_campaign	Campagne - Nom	Visite	mycampaignA

 

 

Vous pouvez aussi ajouter des propriétés personnalisées pour affiner le suivi de vos campagnes. La création d'une propriété "src_cl" dans le data model permettra à un paramètre de tracking "at_cl=" ou "utm_cl=" de remonter dans Piano Analytics.

 

Assignation de la source

A chaque fois qu'une nouvelle visite démarre, nous regardons deux choses :

• Le referrer (URL précédant le premier événements de la visite)
• Si l'événement contient des informations de campagne marketing (tracking "at_" ou "UTM_")

1. Si l'événement contient des informations de campagne marketing, alors la source est détectée comme campagne et la détection des sources de trafic s'arrête là.
2. Si l'événement ne contient pas d'information de campagne marketing, s'applique la détection des sources organiques. Nous vérifions dans l'ordre :

• Si le referrer correspond à la définition d'un accès direct
• Sinon, si le referrer correspond à une URL considérée comme appartenant à un webmail
• Sinon, si le referrer correspond à une URL considérée comme appartenant à un réseau social
• Sinon, si le referrer correspond à une URL considérée comme appartenant à un moteur de recherche
• Sinon, si le referrer correspond à la définition d'un site du portail
• Sinon, il s'agit d'un site référent

Par défaut, la détection des sources organiques ne se fait que sur les événements de type "page.display". Si le / les premiers événements d'une visite ne sont pas des "page.display", et qu'il n'y a pas de lien de tracking marketing, la détection de la source est mise en attente jusqu'au premier chargement de page.

 

 

 

Définition d'une source de trafic

Une source de trafic est définie par trois éléments :

Un paramètre

Une source peut être basée sur deux paramètres :

• Des critères - C'est le cas de la source marketing ou de la source "Portal sites" par exemple. Si telle propriété prend telle valeur, alors j'alimente ma source.
• Une liste d'URLs - C'est le cas des sources Search engines, Social media ou Webmails. Si le referrer de la visite appartient à une liste d'URLs déterminée, alors j'alimente ma source.

Une source basée sur une liste d'URLs peut aussi être affinée avec des critères. L'inverse n'est pas possible.

Les sources d'URLs peuvent être modifiées par vos soins via l'interface dédiée. Vous pouvez aussi créer vos propres listes d'URLs. Plus d'informations dans la section dédiée.

 

Conditions à remplir pour que la source de trafic soit prise en compte

Ensemble des critères et / ou listes d'URLs qui permettent de définir la source. Dans le cas de la source Webmails par exemple :

 

 

Pour qu'une source soit considérée comme "Webmails" il faut donc que le referrer soit dans la liste d'URL "Webmails" et que l'événement sur lequel porte sur referrer soit un chargement de page ("page.display").

 

Propriétés alimentées, à retrouver dans les autres outils de la suite pour exploiter la donnée

Ensemble des propriétés qui seront alimentées dans la solution, et les valeurs attendues. Dans le cas de la source Webmails par exemple :

 

 

Lorsqu'une source est détectée en tant que Webmail, trois propriétés sont alimentées, et prennent des valeurs spécifique. C'est ce que vous retrouverez dans Data Query, Workspaces, Data Flow ou encore Data Sharing.

 

Consultation

L'interface de gestion des sources de trafic est accessible depuis Data Management, en cliquant sur "Sources de trafic" depuis le menu "Sources" :

 

 

Pour consulter une source de trafic, cliquez directement sur le bloc correspondant à cette source. Un panel s'ouvrira.

Dans ce panel, les informations sont divisées en trois catégories distinctes :

• Informations générales : Nom de la source, sa description, son paramètre (critère ou liste d'URLs), et la liste d'URLs le cas échéant.
• "Source alimentée si" - Conditions à remplir pour que la source de trafic soit prise en compte.
• "Source alimente les propriétés" - Propriétés alimentées, à retrouver dans les autres outils de la suite pour exploiter la donnée.

 

Création

Pour créer une source de trafic, cliquez sur l'icône "+" en bas à droit de l'interface de sources de traffic. Un panel s'ouvrira.

 

 

Vous pourrez renseigner :

• Un nom : Nom de la source tel qu'apparaitra dans l'interface des sources de trafic, et valeur que prendre la propriété "src" Source.
• Une description : Permet aux autres utilisateurs de comprendre ce que représente la source de trafic.
• La priorité dont dispose la source : Permet de prioriser la détection de la source par rapport à d'autres. Plus d'informations dans "Changer la priorité des sources de trafic".
• Le paramètre sur lequel la source est basée : Critères ou liste d'URLs.
• La liste d'URLs à utiliser : Si la source à un paramètre "liste d'URLs".

 

 

Il faudra ensuite sélectionner les critères de détection de la source.

 

 

Sachant que :

• Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 conditions dans la source.
• Si votre source à un paramètre "Liste d'URLs", l'un de ces critères est la liste en question.
• Il est possible de supprimer la condition "event est égal à page.display" mais que ce n'est pas recommandé, car les sources de trafic seraient prises en compte sur tous les événements existant, même ceux n'étant pas pertinents.

 

Vous pourrez enfin configurer la manière dont sont alimentées les propriétés de sources.

 

 

Pour des raisons de cohérence de la donnée, certaines de ces valeurs sont déterminées automatiquement et ne peuvent être modifiées.

• Source "src" : Prend le nom de la source tel que configuré dans la partie "Informations générales".
• Source - Détails "src_details" : Dépend du paramètre sur lequel est basé la source :
  • Source basée sur une liste d'URL - Prend le nom correspondant à l'URL tel que configuré dans la liste de d'URLs.
  • Source basée sur un / des critères - Prend la valeur que vous voulez (peut être une valeur de propriété pour avoir une valeur dynamique).
• Source - Type "src_type" : Prend la valeur "organique" ou "campagne". Nous recommandons "organic" dans la majorité des cas.

Une fois que vous cliquerez sur "Créer", votre source apparaitra dans la liste des sources.

 

Modification

Pour modifier une source de trafic, cliquez directement sur le bloc correspondant à cette source. Un panel s'ouvrira.

Les possibilité de modification dépendront de la source que vous souhaitez modifier.

Pour les sources standard (proposées par Piano Analytics), vous pourrez :

• Ajouter des critères
• Modifier le critère correspondant à l'événement sur lequel porte la détection

Pour les sources personnalisées (créées par vous même), vous pourrez :

• Modifier le nom de la source
• Modifier la description
• Modifier le paramètre (list d'URLs ou critères)
• Modifier la liste le cas échéant
• Modifier les critères
• Modifier la valeur de la propriété "src_details" 
• Modifier la valeur de la propriété "src_type"

 

Changer la priorité 

Il est possible de modifier l'ordre de priorité des sources pour favoriser une source plutôt qu'une autre. Voici un exemple pour illustrer ce concept.

Par défaut, la source marketing est positionnée en haut de la liste des sources de trafic. Cela signifie que, pour chaque nouvelle visite, le système vérifie en premier lieu si la source est marketing, en s'assurant de la présence de paramètres de tracking, comme at_ ou utm_. Si ces paramètres sont détectés, la détection s'arrête ici et la visite est attribuée à la source marketing.

Cependant, vous pourriez vouloir favoriser un canal organique comme les moteurs de recherche. Supposons que pour votre analyse, les sources provenant des moteurs de recherche sont les plus importantes et doivent être prioritaires. Pour ce faire, vous pouvez ajuster l'ordre des sources en mettant les moteurs de recherche en haut de la liste des priorités.

Dans cette configuration personnalisée, pour chaque nouvelle visite, le système vérifiera d'abord si le referrer appartient à un moteur de recherche. Si tel est le cas, la visite sera attribuée directement à cette source. Si le referrer n'indique pas un moteur de recherche, le système poursuivra les vérifications et analysera ensuite s'il s'agit d'une campagne marketing en cherchant les paramètres de tracking (at_ ou utm_).

Ainsi, la nouvelle configuration modifie la séquence d'évaluation des sources, en donnant d'abord la priorité aux moteurs de recherche, suivis des campagnes marketing, et enfin des autres sources selon l'ordre que vous avez configuré.

En résumé, la personnalisation de l'ordre des sources permet d'ajuster finement la manière dont les visites sont attribuées, en accordant plus d'importance à certains canaux selon les besoins spécifiques de votre analyse.

 

Pour changer l'ordre de priorité, il est possible de "glisser / déposer" les sources à l'emplacement désiré :

[SCREEN]

 

 

Désactivation (ou suppression)

Pour supprimer une source de trafic, cliquez sur les trois points "..." sur le bloc correspondant à cette source. Un menu apparaitra.

 

 

Les possibilité de suppression dépendront de la source que vous souhaitez modifier.

• Pour les sources standard (proposées par Piano Analytics), vous pourrez uniquement désactiver la source. Celle-ci ne sera plus prise en compte dans la détection des sources de trafic. Les sources standard étant importantes, vous pourrez les réactiver à tout moment en effectuant la manipulation inverse.
• Pour les sources personnalisées (créées par vous même), vous pourrez supprimer les sources. Celles-ci disparaitront complement et ne seront plus prises en compte dans la détection des sources de trafic.

Sources de trafic et groupes de sites

Les sources de trafic peuvent être configurées sur un groupe de site particulier.

Cela permet de créer des sources, modifier des sources existantes ou changer l'ordre des priorités uniquement sur les sites qui en ont besoin, sans impacter les sites pour lesquels la détection par défaut fonctionne correctement.

Pour créer un groupe de site, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant en haut à droite de l'interface de source :

 

 

Vous pourrez ensuite donner un nom à votre groupe de site, ajouter les sites que le composeront et sélectionner les règles prédéfinies sur lesquelles vous souhaitez que votre groupe de site se base.

En effet, un groupe de site ne peut pas être défini sans sources. Il part donc des sources configurées sur l'organisation, sur le modèle standard proposé par Piano Analytics ou tout autre groupe de site déjà configuré.

 

Une fois vos groupes de site créés, vous pourrez les sélectionner depuis le menu déroulant et gérer vos sources de trafic comme vous le voulez sur ces périmètres.

 

Listes d'URLs

Les listes d'URLs sont les référentiels qu'utilisent les sources se basant sur le paramètre "Listes d'URLs". Ces listes peuvent être standards (proposées et mise à jours régulièrement par Piano Analytics) ou personnalisées (créées et alimentées par vos soins).

Une liste est en ensemble d'URLs (ou patterns) associés à des valeurs textuelles permettant de les qualifier. 

 

 

Par défaut, Piano Analytics propose trois listes d'URLs :

• Social media : Liste utilisée pour la détection des réseaux sociaux, utilisée par la source "Social media".
• Webmails : Liste utilisée pour la détection des webmails, utilisée par le source "Webmails".
• Search engines : Liste utilisée pour la détection des moteurs de recherche, utilisée par la source "Search engine".

Ces listes sont accessibles depuis l'interface "Liste d'URLs" accessible depuis Data Management : 

 

 

Vous pouvez créer des listes personnalisées en cliquant sur le bouton "+" en bas à droite de l'interface.

 

Pour ouvrir une liste pour la consulter ou la modifier, vous pouvez cliquer dessus. Un panel s'ouvrira.

Ce panel contient :

• Le nom de la liste
• Les éléments contenus dans la liste

Il est possible d'ajouter des éléments aux liste en :

• Cliquant sur "+" et ajoutant les éléments un à un
• Cliquant sur la flèche et important plusieurs éléments d'un coup via un fichier CSV

Les listes peuvent contenir jusqu'à 1000 éléments.

Il est possible faire disparaitre des éléments en :

• Les désactivant (éléments standards) - Ils ne seront plus pris en compte par la source liée, mais pourront être réactivés à tout moment.
• Les supprimant (élément personnalisés) - Ils ne seront plus pris en compte par la sour liée, et disparaitront définitivement.

 

Attribution

Le modèle d'attribution de Piano Analytics est le Last touch : la source de trafic d'une visite est définie au moment où la visite est réalisée, sans regarder ce que le visiteur a pu faire par le passé.

En Web Analytics, dans l'étude classique des sources de trafic, il s'agit de la manière la plus juste de comprendre comment ses utilisateurs ont atteint la plateforme mesurée.

 

Mais cela a aussi un grand intérêt lorsque l'on souhaite lier les sources de trafic aux conversions et faire de l'attribution. Les sources de trafic de Piano Analytics n'étant pas altérées, il vous est possible de récupérer les données brutes (via Data Flow ou Data Sharing) et réaliser vos propres modèles d'attribution au sein de vos environnements. Cela n'est pas possible lorsque la solution Analytics biaise la source de trafic dans les données brutes à partir de son propre modèle d'attribution tel que le Last non direct.

 

Enfin, Piano propose un module d'attribution au sein d'Explorer qui vous permettra de comparer différents modèles et de comprendre la performance apportées par vos différents leviers d'acquisition pour chaque type de conversion que vous avez. Cela sans altérer les donner brutes et les sources de trafic.

La documentation concernant ce module est disponible ici.