Félicitations : vous venez de rejoindre la communauté Piano Analytics ! 🥂🍾 Bienvenue !
L’objectif de cette communauté est de favoriser les échanges et partages d’expérience entre utilisateurs de la solution. En tant que membre, vous pourrez également profiter d’avant premières, participer à des tests utilisateurs, ou encore être informé des actualités de Piano Analytics et de la solution dans son ensemble.
Ne soyez pas timide : vous êtes ici chez vous ! Lancez des conversations, réagissez aux publications des autres, partagez des contenus, ... La participation active de tous contribuera au succès de la communauté.
Attention, pour que la communauté soit la plus ouverte possible, le partage de contenus ainsi que les échanges se font par défaut en anglais. Si vous n’êtes pas à l’aise avec l’anglais pas de problème ! Une chaîne (#french) permet à ceux qui le souhaitent d’échanger en français (en savoir plus sur les chaînes).
Vous trouverez ci-dessous les informations principales pour bien démarrer !
Qu’est-ce que Slack ? Comment ça marche ?
Slack est une plateforme collaborative qui a pour vocation de faciliter les échanges dans un espace de travail numérique. Chaque espace de travail est composé de chaînes thématiques, sur lesquelles les membres de l’équipe peuvent communiquer et collaborer.
Slack peut être utilisé directement dans votre navigateur. Cependant, pour davantage de praticité, nous vous recommandons de l'installer comme application sur votre bureau (Mac, Windows, Linux) ou téléphone et tablette (iOS, Android...).
Pour mieux comprendre ce que Slack permet de faire, nous vous invitons à consulter cette page sur leur centre d’assistance.
Nouveau sur la communauté ?
Voici quelques conseils pour bien démarrer :
Mettez votre profil à jour
Mettez votre profil à jour pour être bien identifié(e) : nom, prénom, entreprise, fonction,... Ces informations sont optionnelles mais permettront de mieux vous connaître et faciliter les échanges entre vous 😊
Présentez-vous
Venez vous présenter sur #introductions : racontez-nous qui vous êtes, quels sont vos challenges au quotidien, ce que vous attendez de la communauté, etc.
Explorez les contenus
Découvrez et participez aux échanges dans les différentes chaînes. Afin d’organiser les discussions par thématique, nous vous proposons plusieurs chaînes :
#general
Chaîne par défaut, généraliste comme son nom l’indique ! Pour vos discussions du « tout venant » et l’activité de Piano Analytics.
#introductions
Chaîne réservée aux présentations des nouveaux arrivants dans la communauté
#product-news
Chaîne réservée aux nouveautés produit
#user-experience
Canal réservé aux annonces et à l’inscription à nos tests utilisateur
#french
Chaîne réservée aux échanges en français
Paramétrez vos notifications
Slack propose différents niveaux de notifications lorsque des messages sont publiés sur la plateforme. Vous pouvez ajuster ces notifications pour chaque chaîne.
Vous pourrez ainsi n’être notifié(e) que lorsque des messages seront publiés dans les chaînes qui vous intéressent, ou lorsqu’un utilisateur s’adresse directement à vous.
Consultez la documentation de Slack sur les notifications pour apprendre à configurer les vôtres.
Ne soyez pas timide !
Vous êtes ici chez vous ! Lancez des conversations, réagissez aux publications des autres, partagez des contenus, ... La participation active de tous contribuera au succès de la communauté.
Code de conduite
La communauté ne se substitue pas au centre support : toute question relative au fonctionnement du produit ou à la remontée d’éventuels bugs devra passer directement par le support. Privilégiez plutôt le partage d’expérience, trouvailles et astuces, …
La bienveillance est de mise : veillez à respecter vos interlocuteurs. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter quelqu’un du staff AT Internet (cherchez le logo AT Internet à côté du nom des utilisateurs).
Besoin d’aide sur la communauté ?
Contactez un membre du staff Piano Analytics ! Pour nous identifier, c’est facile : cherchez le logo AT Internet à côté des noms d’utilisateur.
Note sur l'utilisation de la communauté
Les conditions d'utilisation de Slack s'appliquent, assurez-vous que vos règles d'entreprise vous permettent bien d'utiliser ce type de canal de communication.
De notre côté, nous vous garantissons que nous ne partagerons pas les informations échangées avec des tiers sans votre consentement, néanmoins les informations que vous communiquez sur ce canal sont accessibles à l'ensemble de la communauté.
Connexion
A très bientôt sur Slack! 👋
Si vous n'êtes pas encore membre et si vous souhaitez rejoindre la communauté, rapprochez vous de votre CSM ou de votre account manager.