Si le bouton permettant de supprimer un compte utilisateur est grisé, cela est probablement dû au fait que l'utilisateur est un délégué.
Pour supprimer cet utilisateur, vous devez d'abord le retirer de sa (ses) délégation(s).
Depuis Tableau de bord > sélectionnez la délégation comme périmètre > Gestion des délégués > cliquez sur la croix pour supprimer un délégué.