Lorsque vous constatez des divergences entre les données Piano Analytics et les données de campagne provenant d'un autre outil, vous devez toujours considérer qu'un clic sur une campagne et une visite complète sont deux choses très différentes, même si elles sont liées.
Vous trouverez ci-dessous 5 des principales raisons qui expliquent pourquoi les visites et les données de campagne seront toujours loin d'être égales, quelles que soient les méthodes de suivi utilisées :
- Si l'utilisateur final décide de ne pas laisser la page se charger après avoir cliqué sur un lien de la campagne, le clic est enregistré, mais il n'y a pas de visite, car il n'y a pas de chargement de la page.
- Si les paramètres de suivi sont coupés à un niveau quelconque de la redirection (par exemple, dans Google Ads), le clic n'est pas enregistré et la visite est attribuée à de l'Accès Direct.
- Si le chargement de la page prend plus de 30 secondes, l'information sur la source est supprimée et la visite se retrouve dans de l'Accès Direct, tandis qu'un clic sur le lien de la campagne est enregistré côté outil publicitaire.
- Si l'utilisateur final a cliqué sur un lien de campagne alors qu'il se trouvait déjà sur le site, cela va donner lieu à un clic sur un lien de la campagne, mais pas à une visite.
- En fonction des méthodes privacy mises en place sur votre site et votre configuration, il est possible que la source marketing ne soit pas récupérée à l'arrivée du visiteur (utilisation du mode exempt par exemple ou refus d'un visiteur sur le bandeau de consentement).