Version du marquage > 6.11.0
Depuis la version 6.11.0 du SDK Javascript (Piano Analytics SDK) sortie en septembre 2023, les visiteurs sont désormais séparés en deux catégories :
- Nouveaux visiteurs
- Visiteurs connus
Vous pouvez utiliser la nouvelle propriété "Statut visiteur (visite)" (visitor_new_return) et les métriques "Nouveaux visiteurs" (m_new_visitors) et "Visiteurs connus" (m_returning_visitors), au travers des filtres ou de la segmentation.
Notes :
- Cela fonctionne uniquement lorsque les cookies déposés sont client-side
- Ne pourra fonctionner qu'après la mise à jour du SDK, et après l'expiration des cookies déjà déposés
- La donnée ne pourra remonter que via le marquage PA SDK, uniquement en JS.
Si les données ne sont pas alimentées, c'est que votre version de marquage est antérieure à la 6.11.0, ou que la période précède le mois de septembre 2023. Dans ce cas, des alternatives existent, voir ci-après.
Version du marquage < 6.11.0
Avant la version 6.11.0, la notion de "nouveau visiteur" était difficilement mesurable, en raison de plusieurs facteurs, qui restent d'actualité même après cette version :
- Un visiteur peut accéder à votre site via différents dispositifs et navigateurs.
- Les visiteurs peuvent refuser ou supprimer les cookies, ce qui rend leur identification difficile.
- Certaines extensions de navigateur, comme les adblockers, peuvent bloquer le suivi des visiteurs.
Ces éléments continuent donc d'affecter la mesure des nouveaux visiteurs, cependant à partir de l'utilisation de la version 6.11.0 et pour les versions supérieures du SDK Javascript, l'arrivée d'une nouvelle propriété cookie_creation_date permet le classement des visiteurs (New / Returning).
Voici 2 exemples d'analyses qui pourront tout de même vous renseigner pour trouver la proportion des nouveaux visiteurs :
1. Fidélité
Il est possible d'accéder à l'interface Fidélité disponible dans Audience > Utilisateurs pour visualiser les visiteurs revenant sur le site. Cet outil vous permettra de visualiser la rétention des visiteurs (visiteurs qui reviennent sur le site), sur une période donnée. Ainsi, elle pourra vous aider à déduire la part des nouveaux visiteurs.
Dans cet exemple, on remarque que 24,5% des visiteurs ayant visité le site durant la semaine "2022-47" sont revenus au cours de la semaine "2022-48", soit (3 947 581*24.5) / 100 = 967 157 visiteurs.
Ainsi, parmi les 3,971,314 visiteurs de la semaine "2022-48", 3 971 314 - 967 175 = 3 004 157 sont des nouveaux visiteurs ou des visiteurs qui sont venus avant le début de la période d'analyse.
Ce calcul peut être effectué via un outil externe, mais le résultat sera potentiellement impacté par les facteurs externes cités précédemment.
2. Segmentation visiteur
Vous pouvez également créer un segment d'Exclusion afin d'exclure tous les visiteurs qui auraient déjà visité votre site sur une période donnée.
Dans cet exemple, nous excluons tous les visiteurs qui sont déjà venus entre janvier 2021 et septembre 2021, cela afin de voir combien de nouveaux visiteurs nous avons sur le mois d'octobre 2021.
À partir de ce segment, vous pouvez aussi créer une métrique personnalisée afin d'obtenir directement le ratio de nouveaux visiteurs :
Puis voici les données depuis un rapport effectué sur Data Query :