La métrique "nouveaux visiteurs" n'existe pas par défaut dans nos outils. Cette notion de "nouveau visiteur" est difficilement mesurable, car elle est impactée par de nombreux facteurs :
- Un visiteur peut visiter votre site via différents supports
- Un visiteur peut refuser ou supprimer les cookies
- Certaines extensions de navigateurs peuvent bloquer le suivi des visiteurs (adblockers)
Voici 2 exemples d'analyses qui pourront tout de même vous renseigner :
1/ FIDELITE
Il est possible d'accéder à l'interface Fidélité disponible dans Utilisateurs pour visualiser les visiteurs revenant sur le site. Cet outil vous permettra de visualiser la rétention des visiteurs (visiteurs qui reviennent sur le site), sur une période donnée. Ainsi elle pourra vous aider à déduire la part des nouveaux visiteurs.
Dans cet exemple, on remarque que 24,5% des visiteurs ayant visité le site durant la semaine "2022-47" sont revenus au cours de la semaine "2022-48", soit (3 947 581*24.5) / 100 = 967 157 visiteurs. Ainsi, parmi les 3,971,314 visiteurs de la semaine "2022-48", 3 971 314 - 967 175 = 3 004 157 sont des nouveaux visiteurs ou des visiteurs qui sont venus avant le début de la période d'analyse
Ce calcul peut être effectué via un outil externe, mais le résultat sera potentiellement impacté par les facteurs externes cités précédemment.
2/ SEGMENTATION VISITEUR
Vous pouvez également créer un segment d'Exclusion afin d'exclure tous les visiteurs qui auraient déjà visité votre site sur une période donnée. Dans cet exemple, nous excluons tous les visiteurs qui sont déjà venus entre janvier 2021 et septembre 2021, cela afin de voir combien de nouveaux visiteurs nous avons sur le mois d'octobre 2021.
A partir de ce segment, vous pouvez aussi créer une Métrique Personnalisée afin d'obtenir directement le ratio de nouveaux visiteurs :
