Qu’est-ce qu’un « Visiteur » ?
En Digital Analytics, un « visiteur » ne se résume pas à une personne unique, car un même individu peut accéder à du contenu via un PC, un smartphone, une tablette, etc. Ainsi, un visiteur va se matérialiser par un identifiant de navigateur ou de téléphone.
Il existe plusieurs méthodes pour mesurer un « visiteur ».
Techniquement
AT Internet propose différents moyens pour affecter un identifiant unique à un « visiteur ».
Sur les navigateurs (web et mobile)
- Le cookie third : nous générons un identifiant unique, stocké dans un cookie server-side (idrxvr, atid ou atidx) sur l’un des domaines suivants : .xiti.com ou .ati-host.net. Cet identifiant permet de faire des analyses cross-domain et est envoyé dans les en-têtes du hit AT Internet.
- Le cookie first : nous générons un identifiant unique, stocké dans un cookie sur le nom de domaine de votre site (cookie server-side ou client-side). Cet identifiant est unique par nom de domaine (ou par sous-domaine si besoin) et ne permet donc pas de faire des analyses cross-domain.
Si vous souhaitez vous-même gérer l’identification de ces visiteurs, vous pouvez générer cet ID et le stocker dans le cookie atuserid (si vous utilisez encore smarttag.js) ou dans le cookie _pcid sur votre nom de domaine. Il est également possible de définir cet ID grâce à une méthode native à notre SDK, décrite dans cette documentation.
Cet identifiant est passé dans le paramètre &idclient= du hit AT Internet lorsqu'un cookie client-side est utilisé. Si ce paramètre est présent dans le hit transmis à AT Internet, il sera prioritaire par rapport à la valeur du cookie tiers.
La liste des cookies déposés par AT Internet est disponible dans notre documentation développeur.
Pour les applications mobiles
Nous utilisons un identifiant basé sur le téléphone et l’application consultée.
Cet identifiant est stocké sur le téléphone et est visible dans les hits envoyés par l’app à AT Internet dans le paramètre &idclient=
Il sera unique à chaque paire téléphone/application.
Selon l’OS, plusieurs identifiants sont possibles :
- Android, vous pouvez choisir d’identifier un visiteur grâce à l’Android ID (identifiant propre au téléphone, sera toujours le même, même en cas de suppression de l’application) ou grâce à l’Advertising ID (identifiant publicitaire lié au compte Google – l’utilisateur a la possibilité de réinitialiser cet identifiant à tout moment depuis ses paramètres).
Vous trouverez plus d’informations dans la documentation en ligne. - Apple, vous pouvez utiliser soit l’IDFV (l’identifiant d’un visiteur sera identique sur plusieurs applications d’un même éditeur), soit l’IDFA (l’identifiant est propre au téléphone)
Vous trouverez plus d’informations dans la documentation en ligne.
Comme sur les navigateurs, vous pouvez également définir votre propre identifiant, appelé UUID.
Cookies
Si le navigateur du visiteur refuse les cookies, aucune information ne sera transmise par le biais du cookie idrxvr ou du paramètre &idclient=, sauf dans le cadre de l'Exemption ePrivacy à l'aide d'un cookie first.
Sans quoi nous basons alors notre reconnaissance sur une combinaison de l’adresse IP et du User-Agent, ou de l'adresse IP et des Client-Hint si le User-Agent n'est pas disponible (pour plus d'informations, rendez-vous sur cette documentation).
Cette information est moins fiable que les identifiants précédemment cités, mais permet tout de même une reconnaissance de ces visiteurs.
Les pertinence de cette information étant limitée, nous la limitons à la journée.
Comment analyser les visiteurs dans Piano Analytics ?
Afin de connaitre les volumes de visiteurs, il est possible d'analyser la métrique Visiteurs.
Pour connaitre les actions des visiteurs au cas par cas, vous pouvez utiliser la propriété ID Visiteur.
À noter que cette propriété est masquée dans le cadre de l'Exemption ePrivacy, si vous souhaitez pouvoir l'analyser, nous vous invitons à consulter cette documentation.