Si vous cliquez sur un ID de ticket Zendesk à partir d'un e-mail, par exemple, et que vous êtes redirigé vers Explorer au lieu du ticket, c'est parce que vous n'êtes pas connecté à Zendesk.
Pour ce faire, cliquez sur Mes demandes d'assitance depuis Explorer :
La prochaine fois que vous cliquerez sur un ID de ticket, vous serez redirigé vers la bonne interface.