FAQ
Questions fréquentes sur la solution Piano Analytics
Administration
- Récupérer ses données historiques (Analytics Suite 2)
- Comment modifier la langue de l’interface ?
- Départ de mon entreprise - comment procéder pour mes documents partagés ?
- Comment supprimer mon compte Xiti Free ?
- Comment changer le format d'affichage de la date ?
- Est-il possible d'archiver / désactiver des sites de niveau 1 ?
Droits d'accès
- Comment changer l'administrateur d'un contrat ?
- Comment puis-je faire une nouvelle demande de mot de passe ?
- Un même utilisateur peut-il appartenir à plusieurs groupes ?
- Puis-je accorder des droits d’administration à un utilisateur ?
- Comment donner des droits d'accès à un tableau de bord ?
- Comment ajouter un deuxième administrateur ?
Configuration
- Comment retrouver les ID des Niveaux 2 ?
- Quelle est la durée d'inactivité définie pour mes applications ?
- Quel est le délai de prise en compte des pages d'objectif ?
- Comment ajouter un site de niveau 2 ?
- Comment surveiller/exclure une plage d'adresses IP ?
- Comment déclarer une page d'objectif ?
Data Collection Portal
- Comment changer le nom/libellé d'un site ?
- Comment modifier la durée de vie du cookie first party ?
- Comment changer la durée de vie du cookie de Visiteur Identifié ?
- Comment héberger mon SmartTag sur le CDN d'AT Internet ?
- Comment modifier l'url de mon site sur AT Internet ?
- Où trouver les logs de mon site ?
Explorer
- Sur l'analyse des chapitres, pourquoi ai-je un total différent de la somme des lignes du tableau pour la métrique visites ?
- Comment obtenir le nombre de chargements sur des pages spécifiques ?
- Où puis-je trouver la métrique Visiteurs uniques ?
- Pourquoi le total n'est pas égal à la somme du détail de chaque niveau 2 pour les visites et visiteurs ?
- Comment visualiser des comportements de visiteurs identifiés ?
- Quel est le fuseau horaire utilisé en temps réel ?
Navigation et ergonomie
Ecommerce
- Quelle est la différence entre les métriques chiffre d'affaires et chiffre d'affaires ajusté ?
- Sales Insights : comment identifier les produits les plus consultés ?
- Comment est-il possible d'observer 1 visite avec un produit acheté sans pages produits vues ou chargées ?
- J'observe correctement des hits liés à mes commandes, cependant aucune donnée ne remonte sur mes interfaces ?
- Le nombre de transaction ne correspond pas au nombre de paniers validés, pourquoi ?
- Comment modifier la devise affichée dans Sales Insights ?
Custom Metrics
- Est-ce que la création de métriques personnalisées a un impact sur ma facturation ?
- Quelle est la limite du nombre de métriques personnalisées ?
- Comment calculer le taux de sortie sur une page à l'aide d'une métrique personnalisée ?
- Where can I use custom metrics?
- Est-il possible d’avoir une métrique personnalisée en mode « privé », c’est-à-dire non visible des autres utilisateurs ?
- Can I modify or delete a custom metric created by one of my colleagues?
Segments
API
- Que signifie l'erreur InvalidSpace_NoActiveSite ?
- Comment supprimer un compte API ?
- Comment partager une requête API à quelqu'un n'ayant pas de compte AT Internet ?
- Comment éviter l'authentification à chaque mise à jour des IQY ?
- Quelle est la limite de période de l'API de Reporting ?
- [API de Reporting] Amélioration majeure de la détection des périodes relatives
Data Flow
- Est-il possible de ne sélectionner qu'un certain type d'événement dans mes exports Data Flow ?
- Comment donner des accès à Data Flow à mes collaborateurs ?
- Comment utiliser un flux existant ?
- Comment créer un flux ?
- Quels sont les formats de sortie dans Data Flow ?
- Comment supprimer/éditer/renommer un flux ?
Data Manager
- Combien de temps faut-il pour que ma règle Data Manager soit prise en compte ?
- Comment avoir accès à Data Manager ?
- Comment corriger une erreur d'identifiant de site de niveau 2 sans modifier le marquage?
- Puis-je attribuer un libellé de page basé sur l'URL de mon site ?
- Comment tester mes règles Data Manager ?
- Mes règles Data Manager sont-elles rétroactives ?
Exports
- Comment mettre en place des rapports d'audience automatiques ?
- J'ai besoin d'exporter des millions de lignes de données. Comment procéder ?
- Puis-je importer des données via l'API REST au sein de Google Sheets ?
- J'ai une différence de données entre Data Query et un export DQ planifié en temps réel, pourquoi ?
- Existe-t-il une plage horaire prévue pour les exports planifiés ?
- Comment modifier et retirer des destinataires d'un export tableau de bord planifié ?
Respect de la vie privée
- L'affichage d'un bandeau d'acceptation de cookies est-il indispensable en cas d'utilisation de vos solutions ?
- Quelle est la légalité du CDDC pour la CNIL ?
- Comment avoir le nombre de visiteurs qui refusent les cookies ?
- Quel est l'impact de l'App Tracking Transparency sur notre tracking ?
- Peut-on utiliser les cookies server-side avec l'Exemption CNIL ?
Analyses technologiques
Plug-ins & Marketplace
- Comment obtenir les statistiques d'utilisation des AdBlockers au sein de mon site ?
- Le plug-in Tag Inspector est-il disponible sur Firefox ?
- Est-il possible de monitorer une vidéo embedded provenant de YouTube ?
- Je suis connecté, pourquoi je ne peux pas accéder aux données via In-Page Analytics ?
- Comment trouver le template Piano Analytics dans Google Data Studio ?
Certification ACPM
- Le marquage Piano Analytics par Events est-il compatible avec l'ACPM ?
- Est-il possible de retrouver les données d'un périmètre ACPM dans l'Analytics Suite 2 et comment les comprendre ?
- Comment fonctionne la certification ACPM via AT Internet ?
- Comment bien remplir ma DSH ?
- Comment marquer un site responsive pour la certification ACPM ?
- Comment marquer une application universelle pour la certification ACPM ?
Autre
- Migration du système de ticketing - Comment créer un compte ?
- Connexion à AT Internet avec proxy
- Comment expliquer des différences de mesure entre l'Analytics Suite 2 et Google Analytics ?
- Comment repérer les robots, les comportements anormaux et les exclure ?
- Que faire si je n'arrive pas à accéder aux interfaces Piano Analytics ?
- Comment afficher le volet des notifications dans l'interface Explorer ?
Tableaux de bord
- Comment exporter un tableau de bord ?
- Comment attribuer la même couleur aux mêmes éléments d'une dimension sur un tableau de bord ?
- Pourquoi tous mes sites n'apparaissent pas dans la liste de mes tableaux de bord ?
- Est-il possible de supprimer le quadrillage dans le Gestionnaire de tableaux de bord ?
- Pourquoi mon tableau de bord est-il tronqué lorsque je l'exporte sous PDF ?
- Comment dupliquer un tableau de bord ?
Data Query
- Puis-je planifier un export par mail via Data Query ?
- Comment créer des templates multi-sites sur Data Query ?
- Puis-je calculer le temps de visite d'une visite à rebond ?
- Comment obtenir des métriques "Temps passé" exprimées en minutes dans Data Query ?
- Comment obtenir plus de 200 000 lignes via un export Data Query ?
- Comment connaitre le taux de rebond pour une page ou un chapitre donné ?
Dimensions / Métriques
- Je ne comprends pas les données remontées dans les indicateurs de site.
- Quelle est la définition d'une visite ?
- A quoi correspondent les visites sans durée ?
- Quelle est la différence entre visite et chargements ?
- Quelle est la différence entre Conversions (visites) et Conversions (rémanence pure) ?
- Le Score de visite
Sources & Campagnes
- Peux-ton récupérer les informations de nos campagnes UTM ?
- Comment Piano Analytics identifie les moteurs de recherche ?
- Comment configurer une source "Réseaux Sociaux" ?
- Pourquoi mon propre site apparaît dans comme "Site affluent" ?
- A quoi correspond (-) dans les résultats de moteurs de recherche ?
- Why is my visit data in AT Internet different to my click data in my advertising tool?
Implémentation / Marquage
- Tag Inspector et les limitations de stockage
- Est-il possible de connaitre la version du fichier smarttag.js d'un site depuis les interfaces d'AT Internet ?
- [MR - TBV] Quels sont les impacts d'un changement de domaine ?
- Puis-je charger votre bibliothèque JavaScript de manière asynchrone ?
- Pourquoi les hits de refresh continuent d'être envoyés via le marqueur Rich Media malgré la mise en pause ou l'arrêt de la lecture ?
- A quoi correspond le paramètre "vtag" dans le hit ?
FAQ
Questions fréquentes sur la solution Piano Analytics
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Interfaces Piano Analytics
Découvrir les grands principes de nos interfaces : Explorer, Data Query, configuration des droits d'accès,...
-
Modules Piano Analytics
Configurer et utiliser les modules optionnels Sales Insights et Composer Insights
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AT Connect
Intégrer et exploiter les connecteurs issus de nos partenariats technologiques
FAQ
Questions fréquentes sur la solution Piano Analytics
FAQ
Questions fréquentes sur la solution Piano Analytics
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Questions fréquentes sur la solution Piano Analytics
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