FAQ
Questions fréquentes sur la solution Piano Analytics
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Administration
- Récupérer ses données historiques (Analytics Suite 2)
- Comment modifier la langue de l’interface ?
- Départ de mon entreprise - comment procéder pour mes documents partagés ?
- Comment supprimer mon compte Xiti Free ?
- Comment changer le format d'affichage de la date ?
- Est-il possible d'archiver / désactiver des sites de niveau 1 ?
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Droits d'accès
- Comment changer l'administrateur d'un contrat ?
- Comment puis-je faire une nouvelle demande de mot de passe ?
- Un même utilisateur peut-il appartenir à plusieurs groupes ?
- Puis-je accorder des droits d’administration à un utilisateur ?
- Comment donner des droits d'accès à un tableau de bord ?
- Comment ajouter un deuxième administrateur ?
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Configuration
- Comment retrouver les ID des Niveaux 2 ?
- Quelle est la durée d'inactivité définie pour mes applications ?
- Quel est le délai de prise en compte des pages d'objectif ?
- Comment ajouter un site de niveau 2 ?
- Comment surveiller/exclure une plage d'adresses IP ?
- Comment déclarer une page d'objectif ?
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Data Collection Portal
- Comment changer le nom/libellé d'un site ?
- Comment modifier la durée de vie du cookie first party ?
- Comment changer la durée de vie du cookie de Visiteur Identifié ?
- Comment héberger mon SmartTag sur le CDN d'AT Internet ?
- Comment modifier l'url de mon site sur AT Internet ?
- Où trouver les logs de mon site ?
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Explorer
- Sur l'analyse des chapitres, pourquoi ai-je un total différent de la somme des lignes du tableau pour la métrique visites ?
- Comment obtenir le nombre de chargements sur des pages spécifiques ?
- Où puis-je trouver la métrique Visiteurs uniques ?
- Pourquoi le total n'est pas égal à la somme du détail de chaque niveau 2 pour les visites et visiteurs ?
- Comment visualiser des comportements de visiteurs identifiés ?
- Quel est le fuseau horaire utilisé en temps réel ?
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Navigation et ergonomie
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Ecommerce
- Quelle est la différence entre les métriques chiffre d'affaires et chiffre d'affaires ajusté ?
- Sales Insights : comment identifier les produits les plus consultés ?
- Comment est-il possible d'observer 1 visite avec un produit acheté sans pages produits vues ou chargées ?
- J'observe correctement des hits liés à mes commandes, cependant aucune donnée ne remonte sur mes interfaces ?
- Le nombre de transaction ne correspond pas au nombre de paniers validés, pourquoi ?
- Comment modifier la devise affichée dans Sales Insights ?
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Custom Metrics
- Est-ce que la création de métriques personnalisées a un impact sur ma facturation ?
- Quelle est la limite du nombre de métriques personnalisées ?
- Comment calculer le taux de sortie sur une page à l'aide d'une métrique personnalisée ?
- Where can I use custom metrics?
- Est-il possible d’avoir une métrique personnalisée en mode « privé », c’est-à-dire non visible des autres utilisateurs ?
- Can I modify or delete a custom metric created by one of my colleagues?
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Segments
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API
- Que signifie l'erreur InvalidSpace_NoActiveSite ?
- Comment supprimer un compte API ?
- Comment partager une requête API à quelqu'un n'ayant pas de compte AT Internet ?
- Comment éviter l'authentification à chaque mise à jour des IQY ?
- Quelle est la limite de période de l'API de Reporting ?
- [API de Reporting] Amélioration majeure de la détection des périodes relatives
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Data Flow
- Est-il possible de ne sélectionner qu'un certain type d'événement dans mes exports Data Flow ?
- Comment donner des accès à Data Flow à mes collaborateurs ?
- Comment utiliser un flux existant ?
- Comment créer un flux ?
- Quels sont les formats de sortie dans Data Flow ?
- Comment supprimer/éditer/renommer un flux ?
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Data Manager
- Combien de temps faut-il pour que ma règle Data Manager soit prise en compte ?
- Comment avoir accès à Data Manager ?
- Comment corriger une erreur d'identifiant de site de niveau 2 sans modifier le marquage?
- Puis-je attribuer un libellé de page basé sur l'URL de mon site ?
- Comment tester mes règles Data Manager ?
- Mes règles Data Manager sont-elles rétroactives ?
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Exports
- Comment mettre en place des rapports d'audience automatiques ?
- J'ai besoin d'exporter des millions de lignes de données. Comment procéder ?
- Puis-je importer des données via l'API REST au sein de Google Sheets ?
- J'ai une différence de données entre Data Query et un export DQ planifié en temps réel, pourquoi ?
- Existe-t-il une plage horaire prévue pour les exports planifiés ?
- Comment modifier et retirer des destinataires d'un export tableau de bord planifié ?
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Respect de la vie privée
- L'affichage d'un bandeau d'acceptation de cookies est-il indispensable en cas d'utilisation de vos solutions ?
- Quelle est la légalité du CDDC pour la CNIL ?
- Comment avoir le nombre de visiteurs qui refusent les cookies ?
- Quel est l'impact de l'App Tracking Transparency sur notre tracking ?
- Peut-on utiliser les cookies server-side avec l'Exemption CNIL ?
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Analyses technologiques
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Plug-ins & Marketplace
- Comment obtenir les statistiques d'utilisation des AdBlockers au sein de mon site ?
- Le plug-in Tag Inspector est-il disponible sur Firefox ?
- Est-il possible de monitorer une vidéo embedded provenant de YouTube ?
- Je suis connecté, pourquoi je ne peux pas accéder aux données via In-Page Analytics ?
- Comment trouver le template Piano Analytics dans Google Data Studio ?
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Certification ACPM
- Le marquage Piano Analytics par Events est-il compatible avec l'ACPM ?
- Est-il possible de retrouver les données d'un périmètre ACPM dans l'Analytics Suite 2 et comment les comprendre ?
- Comment fonctionne la certification ACPM via AT Internet ?
- Comment bien remplir ma DSH ?
- Comment marquer un site responsive pour la certification ACPM ?
- Comment marquer une application universelle pour la certification ACPM ?
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Autre
- Migration du système de ticketing - Comment créer un compte ?
- Connexion à AT Internet avec proxy
- Comment expliquer des différences de mesure entre l'Analytics Suite 2 et Google Analytics ?
- Comment repérer les robots, les comportements anormaux et les exclure ?
- Que faire si je n'arrive pas à accéder aux interfaces Piano Analytics ?
- Comment afficher le volet des notifications dans l'interface Explorer ?
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Tableaux de bord
- Comment exporter un tableau de bord ?
- Comment attribuer la même couleur aux mêmes éléments d'une dimension sur un tableau de bord ?
- Pourquoi tous mes sites n'apparaissent pas dans la liste de mes tableaux de bord ?
- Est-il possible de supprimer le quadrillage dans le Gestionnaire de tableaux de bord ?
- Pourquoi mon tableau de bord est-il tronqué lorsque je l'exporte sous PDF ?
- Comment dupliquer un tableau de bord ?
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Data Query
- Puis-je planifier un export par mail via Data Query ?
- Comment créer des templates multi-sites sur Data Query ?
- Puis-je calculer le temps de visite d'une visite à rebond ?
- Comment obtenir des métriques "Temps passé" exprimées en minutes dans Data Query ?
- Comment obtenir plus de 200 000 lignes via un export Data Query ?
- Comment connaitre le taux de rebond pour une page ou un chapitre donné ?
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Dimensions / Métriques
- Je ne comprends pas les données remontées dans les indicateurs de site.
- Quelle est la définition d'une visite ?
- A quoi correspondent les visites sans durée ?
- Quelle est la différence entre visite et chargements ?
- Quelle est la différence entre Conversions (visites) et Conversions (rémanence pure) ?
- Le Score de visite
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Sources & Campagnes
- Peux-ton récupérer les informations de nos campagnes UTM ?
- Comment Piano Analytics identifie les moteurs de recherche ?
- Comment configurer une source "Réseaux Sociaux" ?
- Pourquoi mon propre site apparaît dans comme "Site affluent" ?
- A quoi correspond (-) dans les résultats de moteurs de recherche ?
- Why is my visit data in AT Internet different to my click data in my advertising tool?
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Implémentation / Marquage
- Tag Inspector et les limitations de stockage
- Est-il possible de connaitre la version du fichier smarttag.js d'un site depuis les interfaces d'AT Internet ?
- [MR - TBV] Quels sont les impacts d'un changement de domaine ?
- Puis-je charger votre bibliothèque JavaScript de manière asynchrone ?
- Pourquoi les hits de refresh continuent d'être envoyés via le marqueur Rich Media malgré la mise en pause ou l'arrêt de la lecture ?
- A quoi correspond le paramètre "vtag" dans le hit ?
FAQ
Questions fréquentes sur la solution Piano Analytics
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Interfaces Piano Analytics
Découvrir les grands principes de nos interfaces : Explorer, Data Query, configuration des droits d'accès,...
-
Modules Piano Analytics
Configurer et utiliser les modules optionnels Sales Insights et Composer Insights
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AT Connect
Intégrer et exploiter les connecteurs issus de nos partenariats technologiques
FAQ
Questions fréquentes sur la solution Piano Analytics
FAQ
Questions fréquentes sur la solution Piano Analytics
FAQ
Questions fréquentes sur la solution Piano Analytics
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